Kaj je narobe z Lonely Planetom?


Ko sem se odločil zapustiti svoje delo in potovati po svetu, sem vstopil v knjižnico in kupil Lonely Planet Jugovzhodna Azija na Shoestring. Bil sem na Tajskem in si želel začeti. Odkup tega vodiča je naredil mojo impulzivno odločitev resnično. Na straneh na mojem domu sem se pogreznila, bila sem zasvojena. Všeč mi je bil poudarek na proračunskem potovanju in nahrbtniku, na neobičajnih destinacijah in njegovih zabavnih in zabavnih pisavah. Ko sem načrtoval svoj izlet, so bili na mizi visoko postavljeni "vodilni čevlji" LP-ja in postal sem stalni kupec vodnikov Lonely Planet. Njihova osebnost se je ujemala z mojo in bila sem zasvojena.

Poimenovali so se "modra biblija na tleh", vodniki knjige Lonely Planet so se osredotočili na edinstvene destinacije in proračunska potovanja, zaradi česar so bili popotniki potnikov po vsem svetu. Za dobro ali slabo, Lonely Planet je pogosto postal destinacije, hostli in restavracije.

Seveda so njegovi vodniki postali sinonim za množični turizem, vendar so bili zame odličen vir za palce, ko sem bil na avtobusu ali vlaku ali v hostlu. Navigiral sem s kartami LP in uporabil vodnike LP za osnovne informacije o dejavnosti in ugotovil prevoz.

Toda v zadnjem času se zdi, da je njihova kakovost veliko padla. Zadnjih nekajkrat, ko sem uporabil svojo spletno stran in vodnike, se je končalo z nezadovoljstvom in razočaranjem, zato sem se vprašal:

"Kaj je z Lonely Planetom?"

Medtem ko je še vedno največja vodilna družba na svetu s 25% trga, je padla z njenega ostriža kot "biblija" za proračunske potnike. Po tem, ko je bil prodan na BBC v letu 2007, nato pa se je leta 2013 znova prodal izpraznjenemu milijarderju Brad Kelleyju, Lonely Planet je lupina tega, kar je nekoč bila. Kelley je najel 25-letnega fotografa Daniel Houghton, ki je prišel na krov in "močno vlagal v digitalni preobrat in ukinil skoraj petino delovne sile".

Za nadaljnjo navedbo tega Zunaj članek: »Jaz [avtor] vprašam, kaj tržna raziskava pravi o tem. "Nisem res pogledal na to", pravi [Houghton], zaviralno govoreč glas. "V resnici ne grem s tržnimi raziskavami. Nekako gre z mojo črevo. '"

In tu je veliko krivde.

Kakšen trg res pravi

Ko sem sedel, da napišem ta članek, sem bralcem v socialnih medijih vprašal, kaj so mislili o Lonely Planetu. Medtem ko je večina ljudi še vedno uporabljala Lonely Planet (in vodnike na splošno) za preplanning, so ponovili, kaj sem še naprej slišal na cesti: knjige se zdijo bolj zastarele, pisanje je izgubilo rob, vodniki so postali bolj upscani in manj o neprenehnih in proračunskih destinacijah, je spletna stran težko uporabljati in blogi so pogosto boljši. Tukaj je nekaj primerov skupnih odgovorov (kliknite tukaj, če jih želite videti):













V preteklih letih so potniki, s katerimi sem se osebno srečal, ponovili isti očitek: to je poseben LP je ne sis quoi že dolgo ni več. Pravzaprav sem imela nekaj dobrih povezav na temo!

Jasno je, da ima trg drugačno mnenje o vodnikih kot vodstvu. Potnikom, ki še vedno uporabljajo vodnik, jim ni všeč toliko. Še vedno vidim ljudi, ki uporabljajo vodnike po cesti, zato ni problem, da ljudje ne uporabljajo priročnikov.

Problem je sam Lonely Planet.

Lani je bil opravljen intervju z glavnim direktorjem Zabavaj se in se pogovarjal o tem, kako je LP poskrbel za nenavadno (moja beseda) potovalna vsebina podjetja: "Nikoli nismo pogledali na Lonely Planet kot knjigovodsko podjetje ali izdajatelj vodnika - dejansko je bila moja prva interakcija z Lonely Planetom dejansko na naši spletna stran, verjetno, ko sem bila na kolidžu - vedno smo jo gledali kot vsebinsko podjetje. "

Vodiči pa niso vsebinska podjetja, temveč so kuratorski viri strokovnjakov. Kupujemo jih, ker ne želimo TripAdvisor ali splošnega vira informacij - želimo nekoga, ki je bil tam, in to storil, da bi nam pomagal storiti enako. Ne glede na to, ali aplikacija, e-knjiga ali papirja zahtevajo zanesljiv vir informacij. Želimo, da nekdo prekine hrup za nas. Če je LP le še ena generična družba z vsebinami, ki jo navajavsakstvar in obstaja za ustvarjanje prihodka od oglasov, potem, zakaj jih naredi edinstven? Ali so le večja različicaCondé Nast Traveler ali Afar?

Res je, da je imel Lonely Planet težave že pred trenutnim vodenjem. Tony in Maureen Wheeler, ustanovitelji podjetja, bodo prvi, ki vam bodo povedali, da niso uspeli v digitalnem prostoru. To je del razloga, zaradi katerega so LP prodali BBC. BBC v zameno preprosto ni storil veliko s podjetjem in pustil Thorn Tree - LP forum in najboljši del spletnega mesta - boj, saj je bilo veliko nesreč in zaprtij, pa tudi slabo upravljanje.

Toda to je bilo leta 2013. Trenutne težave so v lasti sedanje uprave. Njihova želja, da Lonely Planet postanejo v vsebinsko podjetje, je grozna odločitev, ki ni v stiku s tem, kaj potniki želijo.

Hitro zmanjšanje kakovosti

Odločitev, da ignorirajo tržne raziskave in pojdejo z njihovim črevesjem, pojasnjuje veliko upadanje in zakaj so knjige lupine tistega, kar so nekoč obstajale.Ko je bilo podjetje nazadnje kupljeno, je bilo večino starih izvrševencev odpušcenih, odkupljenih ali izgnanih. Na njihovem mestu je bila nameščena vodstvena ekipa z malo znanja o industriji, v kateri so bili zdaj.

Več člankov je v tem članku opisalo njihove izkušnje z Lonely Planetom od odkupa. Avtorji so se pritožili zaradi pomanjkanja komunikacije, spoštovanja in vnašanja družbe LP in sprememb politike, ki so sporočili svojim sodelujočim strokovnjakom "prosim, pojdite stran".

To je nekaj, kar sem že več let slišal od mojih prijateljev LP. (Ko ste potovalni pisatelj, bodo številni prijatelji, ki potujejo v pisni obliki, pisatelji LP.)

Dolgo sem slišal govorice in šepanje o recikliranih vsebinah LP in posodobitvah na mizi (tj. Informacije, napisane v pisarni, ne iz raziskav na destinaciji), in to se zdi potrjeno s trenutnimi zaposlenimi. Pogosto sem slišal, da so sodelavci Lonely Planeta obveščeni, da za ustvarjanje vsebine uporabljajo Google in TripAdvisor.

LP ima ta ogromen sistem za upravljanje vsebin, kjer avtor predloži svoje raziskave in s tem izdeluje priročnik. Vendar mi je bilo povedano, da zdaj, ko pisatelji vnesejo podatke v bazo podatkov, prihaja druga oseba - ki morda nima znanja o cilju - in sestavlja knjigo. Torej, na koncu, dobiš to neorganizirano - in pogosto napačno - knjigo.

Zaradi teh sprememb se zdi, da so pisatelji razvijali prezira za družbo in zgolj zagotavljali, kaj je "samo dovolj dobro." Ne plačujejo veliko, delajo v strožjih in strožjih rokih in se ne počutijo več kot del podjetja .

Koliko je to "kislo grozdje", ne vem, vendar sem to pritožbo slišal že dovolj let z dovolj virov, za katere verjamem. Ne krivim pisateljev. Videl sem svoje prijatelje na nalogi. Imajo veliko opraviti in malo časa, da to storijo - plus, plačilo je grozno. Torej, ni presenečenje, da če slabo obravnavate ustvarjalce vsebine, boste dobili slabo vsebino.

Jaz - in mnogi drugi - glej, kar se odraža v kakovosti vodnikov.

Strašna spletna stran

In to upadanje je zelo jasno vidno na spletni strani LP. Po prevzemu Houghtona je spletna stran izgledala takole:

Mislim, kaj je to? To je kup kvadratov (za mravlje! *). Kdo je mislil, da je to dobro? Potreboval bi me, da bi našli kvadrat, ki ga potrebujem. Pogosto sem se odrekel in preprosto najel blog namesto tega.

Zdaj, ko mi je všeč veliko stvari o tem novo Spletna stran Lonely Planet - večje slike in večja pisava - vsebinske razdelke je težko slediti, navigacija po spletnem mestu pa je tako težavna kot kdajkoli prej. Poskušal sem najti informacije, ko sem bil pred kratkim v Lyonu - in to je bilo samo pomikanje, pomikanje in pomikanje. Zakaj? Navedeni so vsak mesto v mestu - vsaka cerkev, atrakcija, park ali restavracija. (To delajo za vse njihove destinacije.) Ne želimvsak restavracija ali atrakcija - hočem, da mi dajo priročnike in strokovnjake najboljši. Razdeli informacije za mene! Če bi želel neskončni seznam, bi šel na TripAdvisor ali Yelp!

Plus, informacije je tako težko najti zdaj. Tukaj je primer strani LP's California v letu 2010 in zdaj:

2010:

Zdaj:

(No, stran je tako dolga in prazna, da ne morem narediti natančne posnetke, zato je tukaj povezava, ki si jo lahko ogledate sami.)

V starejši različici so vse bistvene informacije na strani (in če greste na povezavo za stran, boste videli, da so bistvene informacije tik pod krat). Bilo je enostavno priti do kraja, kamor si hotel iti, ni bilo nobenih neskončnih seznamov in so vam dali dejstva, ki jih potrebujete. Imela je tisto, kar si želela. V novi različici se pomikate, pomikate in še naprej pomikate. Obstaja veliko prostora, ni veliko kuratorskih informacij in resnično je težko najti tisto, kar iščete.

To ni samo stran Kalifornije. Eden mora šel v Pariz, da bi ugotovil, da se "top list" Lonely Planeta nikoli ne konča. Opisi atrakcij, restavracij in barov so še manj koristni od tistih, ki jih ponuja Google ali Yelp. Tukaj je opis kluba receptov Cocktail v Parizu (eden mojih priljubljenih):

S kegljiščem in ravnimi klobuki kot senčili in zaskrbljenim letom New Yorka iz 1930-ih, je ta koktajl klub, ki ga vodi ista mega-uspešna ekipa Eksperimentalni koktejl klub (ECC), zelo pariški. Prehod vratarja je lahko težak, vendar enkrat, prijaznost in staromodni koktajli.

Te osnovne informacije res ne govorijo veliko o dekorju, ambientu ali neverjetnih pijačah: vodo iz kumarice, ki jo dobite, ko sedite, razkrijete opečne stene in temno leseno vrstico, jazz glasbo ali inventivne koktajle. (Prav tako ni vratca. To je preprosto narobe.) Vsak dan bi pregledal Yelp.

Ko sem iskal stvari v Lyonu, je bilo tako težko najti osnovne podatke (spet, to so samo neskončni seznami) in predloge, ki sem jih pravkar predal in se posvetoval z Yelpom in spletnimi dnevniki. Te strani so bile bolje organizirane, dale mi je kurjen seznam mest in podalo podrobnejše opise.

Oddajte Svoj Komentar